零售客戶個性化銷售服務 Archives - XGATE https://www.xgate.com/zh-hant/portfolio-cat/零售客戶個性化銷售服務/ Best Digital Marketing Agency | CRM Marketing Software | XGATE Tue, 06 Aug 2024 10:12:22 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://www.xgate.com/wp-content/uploads/2024/05/cropped-xgate-icon-1-32x32.png 零售客戶個性化銷售服務 Archives - XGATE https://www.xgate.com/zh-hant/portfolio-cat/零售客戶個性化銷售服務/ 32 32 D&G零售客戶營銷活動 https://www.xgate.com/zh-hant/portfolio/dg-%e9%9b%b6%e5%94%ae%e5%ae%a2%e6%88%b6%e8%a1%8c%e9%8a%b7%e6%b4%bb%e5%8b%95/ Mon, 29 Jul 2024 11:08:41 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=8942 專案目標 D&G 是一家領先的全球奢侈時尚品牌。在新冠疫情後的經濟放緩期，該公司開始進行創新轉型，以提 […]

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D&G零售客戶營銷活動

專案目標

D&G 是一家領先的全球奢侈時尚品牌。在新冠疫情後的經濟放緩期，該公司開始進行創新轉型，以提升他們在中國的CRM和忠誠度營銷，利用了微信這一由10多億中國大陸消費者使用的最受歡迎的應用程序。

品牌希望提高銷售人員的營運效率，以更有效地為客戶提供服務，從而實現更好的客戶關係和銷售。

我們的解決方案

  • 借助微信生態系統，我們設計了一個OMO綜合解決方案，使銷售人員可以在微信上與客戶互動，並透過電子商務連結推薦產品。
  • 顧客可以在電子商務平台上瀏覽產品，並在微信小程式中與零售銷售顧問詢問有關產品的資訊。
  • 我們將線上和線下資料整合到商業智慧儀表板中，以便銷售和營銷人員可以查看有關客戶互動、銷售轉換和關鍵績效指標的簡單見解。

結果

  • 由零售銷售人員產生的新潛在客戶（步入客戶）超過95%
  • 電子商務產生的點擊流量增加超過835%
  • 留存率增加超過40%; 並在電子商務上轉換的潛在客戶增加超過13%

+95%

潛在客戶

+835%

電商點擊流量

+13%

潛客轉化

類別:




客户:

D&G

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]]> Guoco Tower 甜蜜禮遇 https://www.xgate.com/zh-hant/portfolio/guoco-tower-%e7%94%9c%e8%9c%9c%e7%a6%ae%e9%81%87/ Mon, 29 Jul 2024 10:55:28 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=8911 專案目標 Guoco Tower 是一棟辦公大樓，設有餐飲、餐廳、咖啡廳和其他零售租戶。建築管理部門推出了一項 […]

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Guoco Tower 甜蜜禮遇

專案目標

Guoco Tower 是一棟辦公大樓，設有餐飲、餐廳、咖啡廳和其他零售租戶。建築管理部門推出了一項數字活動，試行收集辦公室員工的個人資料，以取代傳統的紙本報名表格和優惠券列印。

我們的解決方案

  • 我們推出了一個數字活動，以簡單的「甜點款待」作為獎勵，給予註冊的工作者。
  • 我們設計了一個網頁表格，用於收集個人資料，並在提交後觸發一個優惠券（甜點款待）。會員只需使用優惠券在商家兌換。
  • 我們成功地取代了舊的資料收集方法。新的數字網路表單從推出、收集、兌換和追蹤整個活動都實現了更高的效率和準確性。

結果

  • Guoco Tower有超過800名辦公室員工參與了這項活動
  • 該活動在商家實現了超過65%的兌換率
  • 成功取代了手動資料收集的舊方法 – 新的數字網路表單從推出、收集、兌換和追蹤整個活動都實現了更高的效率和準確性。

800

參與活動

+65%

兌換率

100%

數字化效率

類別:




客户:

GUOCO TOWER

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]]> Jebsen 客戶關係管理與忠誠度項目 https://www.xgate.com/zh-hant/portfolio/jebsen-%e5%ae%a2%e6%88%b6%e9%97%9c%e4%bf%82%e7%ae%a1%e7%90%86%e8%88%87%e5%bf%a0%e8%aa%a0%e5%ba%a6%e9%a0%85%e7%9b%ae/ Mon, 29 Jul 2024 10:15:27 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=8888 專案目標 Jebsen是多個生活風格品牌的領先經銷商，包括Dyson、Stadler Form、Beurer、 […]

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Jebsen 客戶關係管理與忠誠度項目

專案目標

Jebsen是多個生活風格品牌的領先經銷商，包括Dyson、Stadler Form、Beurer、Yaman等。該品牌希望轉變其客戶關係管理（CRM）營銷策略，以建立客戶忠誠度，並為銷售人員提供客戶管理工具，以提供個性化的店內體驗。

我們的解決方案

  • 我們整合了零售點銷售數據、客戶關係管理系統和忠誠度系統，創建了一個單一的客戶視圖，透過該視圖，營銷團隊可以智慧篩選客戶群，並成功地將目標定位到這些群體，以實現業務成果。
  • 整合後的數據以及業務洞察力被推送到店內入口網站系統。零售員工使用此入口網站系統獲得更好的客戶視野和服務體驗。
  • 最後，我們設計了不同的生命週期計劃（例如，歡迎計劃，生日計劃，積分到期提醒，服務提醒等），以吸引客戶並提升其終身價值。

結果

  • 促銷活動和生命週期計劃的回應率超過40%。
  • 會員註冊增長高達49%。
  • 整體銷售額相較於去年（沒有忠誠度計劃）有所增長。

+40%

回應率

+49%

會員註冊

+8%

銷售超過目標

類別:




客户:

Jebsen

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