我们非常高兴地宣布，您有一个卓越的机会来提升您在香港的短信通信。香港通讯管理局（OFCA）已经扩大了其短信发送者注册计划，现在允许各个行业的企业注册自己的以“#”为前缀的发送者ID。

机会
该计划于2023年12月推出，最初仅限于电信运营商、银行业和政府部门。截至2024年2月21日，OFCA已将该计划扩展到所有行业的企业和组织。注册您独特的“#”发送者ID有助于客户轻松识别您的短信消息的合法性，从而增强信任和参与度。

XGATE的能力
在XGATE，我们处于这一发展的前沿。我们与香港的主要移动运营商，包括CSL、Smartone、HKT、中信、中国移动和PCCW建立了专用路由和合作伙伴关系。这确保了我们为客户提供OFCA注册的“#”发送者ID服务的无缝可靠实施。

立即开始吧！
如果您有兴趣使用OFCA注册的“#”发送者ID提升您的短信通信，请联系我们的短信发送者注册计划项目负责人Patrick。他将非常乐意指导您完成整个过程并回答您可能有的任何问题。单击此处联系我们。

XGATE和新加坡零售商协会（SRA）很高兴地宣布于7月24日签署谅解备忘录。这一合作伙伴关系将利用我们的跨境电子商务平台MyMyPanda, 为新加坡零售商提供咨询和跨境电子商务解决方案，如物流、海关和税务、支付网关和营销服务，以助力他们进入中国市场。

来源： Gov.hk, 港特首李家超先生出席在新加坡举行的商务晚宴并发表了讲话。

商务晚宴由香港特区政府和香港贸易发展局组织，香港特首李家超先生和新加坡副总理王瑞杰先生均莅临现场。

来源： Gov.hk, 香港特首李家超先生和新加坡副总理王瑞杰先生在新加坡共同举行的商务晚宴上与来自各企业和机构的代表合影留念。

谅解备忘录签署仪式吸引了多家知名企业参与，并代表了香港和新加坡在贸易、金融服务、金融科技、创新、技术和研究等各领域的合作中取得的重要里程碑。

来源： Gov.hk, 香港特首李家超先生和新加坡副总理王瑞杰先生共同出席了在新加坡举行的商务晚宴。

 

来源： 现场摄影、XGATE战略营销总监Xen Chia先生、香港特首李家超先生和新加坡零售商协会执行董事Lady Rose Tong合影。

关于新加坡零售商协会（SRA）：
新加坡零售商协会（SRA）是新加坡领先的零售业组织，致力于支持和促进当地零售商的发展。作为行业代表，SRA推动零售业的创新和增长，增强其成员公司的竞争力和业务成果。SRA提供专业培训、市场研究、行业见解和政策支持，帮助零售商更好地应对市场挑战并抓住机遇。此外，SRA积极促进零售业与其他行业的合作，推动新加坡零售业的健康发展和国际影响力。

关于MyMyPanda：
MyMyPanda, 一站式跨境电子商务平台，致力于促进全球零售品牌与中国市场的对接。作为一体化跨境电子商务解决方案，MyMyPanda为海外品牌在中国市场直接销售提供服务，包括本地化支付、国际物流和清关服务，以及综合的本地化营销服务，帮助品牌在中国市场建立知名度，拓展销售渠道，实现高效运营。MyMyPanda的目标是为品牌提供智能化的中国销售平台，助力企业在中国市场取得成功。

新加坡信息通信媒体发展局（IMDA）已宣布从2023年1月31日起强制进行发送者身份（Sender ID）注册。

发送者身份（Sender ID）通常是字母数字标识符号，例如“XGATE” 是收件人在发送手机信息时识别品牌或公司的一种标识，而不是出现在消息中的一串发件人的号码。这无疑对品牌推广是有好处的。

从2023年1月31日起，任何希望在发送移动消息时使用发送者身份（Sender ID）的机构都须在新加坡简讯发送者身份登记系统（Singapore SMS Sender ID Registry）注册。所有未注册的发送者身份都会被列为“Likely-SCAM”（潜在诈骗）。

XGATE已在IMDA注册，是新加坡经授权的SMS聚合商（在SMS注册表中登记在册）。这意味着我们有权帮助公司在获得发送者身份（Sender ID）后发送带有字母数字标题的移动消息。由于SMS是营销人员联系客户的有效渠道，本文旨在提供有关新加坡强制性发送者身份（Sender ID）要求和注册流程的更多信息。

为什么需要发送者身份（Sender ID）注册？

新加坡IMDA于2022年3月首次在自愿基础上实施了发送者身份（Sender ID）注册，欺诈和恶意短信活动减少了64%。同时，重视良好客户关系的品牌通常也意识到短信接收者信任联系他们的发送者身份（Sender ID）注册的重要性。

虽然移动运营商有责任阻止欺诈短信到达其客户，但他们仍需要系统规则适时识别和防止这些滥用。因此，注册发送者身份（Sender ID）将有助于移动运营商更有效地追踪特定短信发件人的滥用行为。使用已注册的发送者身份（Sender ID），您的邮件将绕过阻止移动运营商网络和系统中未注册流量的过滤器。这不仅提高了短信发送率，而且有助于赢得信任，因为收件人认识品牌的发送者身份（Sender ID）。

新加坡的发送者身份（Sender ID）注册流程是怎样的？

如果您计划在新加坡使用字母数字发送者身份（Sender ID）发送移动消息，则需要遵循以下步骤。

1. 创建一个帐户，并在新加坡SMS注册处注册发送者身份（Sender ID）（门户链接）。
2. 一旦您的SMS发送者身份（Sender ID）获得批准（将有一封电子邮件确认函），您可以与XGATE的客户经理或支持人员共享确认函和发送者身份（Sender ID）。然后，我们将继续在我们的短信平台中设置您的注册发件人ID。

在我们在SMS发送或SMS API发送正式使用Sender ID之前，我们将进行UAT以确保注册的Sender ID正常显示。业务流程和发件人ID注册的完成时间各不相同；并且当地监管机构规则会一定程度影响时效性。因此，最好尽早开始注册过程，以便开始使用发送者身份（Sender ID）发送短信和营销活动。

如何通过SMS注册门户注册发送者身份（Sender ID）？

开始之前，您应该准备好以下信息，因为完成发送者身份（Sender ID）申请需要这些信息。

1. 联系人
2. 公司账单信息
3. 账单地址
4. 新加坡公司商业登记号——唯一实体编号（UEN）

我们已经准备了一份文档包含分步截屏和说明，以帮助您进行新加坡发送者身份（Sender ID）注册。请下载用户指南，并在登录SMS注册表门户时用作参考。

下载用户指南：链接

我们建议您在发送者身份（Sender ID）注册表中提供所有要求的信息。提交后，您将收到一封电子邮件通知您审批状态。或者，您也可以登录网站来检查申请审批状态。如果SSIR要求提供其他信息则需要配合提供，以避免延迟提交发件人ID请求。

当您收到发送者身份（Sender ID）申请的批准后，请与XGATE的客户经理或支持人员共享确认电子邮件和Sender ID。然后，我们将继续在我们的短信平台中设置您注册的Sender ID。现在，您可以启动短信通知和推广活动了。

有兴趣使用发送者身份（Sender ID）在新加坡发送短信的海外公司

如果您是一家在新加坡未进行企业商业注册的外国公司，您仍然可以使用发送者身份（Sender ID）发送短信。只需先进行企业商业注册，然后就能使用SSIR申请Sender ID。同时，新加坡有许多公司为外国公司提供商业登记服务。例如，Venture Haven（网站）。

以下是公司注册流程和企业商业登记的预计时间表：

1. 代理机构提供新加坡公司注册所需的客户详细信息。E.g.公司名称、地址、电话等（2个工作日）
2. 客户回复信息以起草incorp表格（收到完整详细信息后1个工作日）
3. 客户在ACRA上签字并付款（收到签字表格和付款后1个工作日）。ACRA的注册是即时的。
4. 银行开户（向银行提交所有文件后2至3周处理）

申请人需要支付约315新币的公司注册政府费用。费用包括姓名检查和申请。外国人需要聘请一家经认证的机构来帮助申请。根据新加坡法律，所有注册公司都需要一名公司秘书。您还需要聘请一名本地董事，并拥有新加坡注册地址。一旦你有了公司，你还需要向政府提交会计和税务报告。您的公司秘书将帮助您与相关人员联系，以便提交这些报告。

一旦您在新加坡成功注册了您的企业，您只需按照如上文提及的步骤在SMS注册网站中申请发送者身份（Sender ID）。

采用最佳实践建立良好的短信营销基础

建立您的客群列表，请求许可并个性化您的消息
不管对于大企业还是小企业，短信营销是以个人方式与客户联系的最佳和最可靠的方式之一。短信用于通知、营销活动和双向认证的使用正在增加。这也非常好理解——只要做得好，它就会起作用。
品牌需要遵循SMS的最佳实践，例如建立自己的客群列表、请求允许发送消息、个性化内容；并用发送者身份（Sender ID）识别您的品牌。事实上，使用SMS的成功品牌通常可以在其移动设备上接触到95%的用户。这一切都始于信息背后的技术。这意味着您需要与一家经验丰富且创新的SMS网关提供商合作，该提供商能够以不同层面的营销技术支持您的所有移动营销需求。
Sender ID是一个很好的工具，可以为收到短信通知或营销信息的客户建立品牌意识和信任。您可以了解更多有关其他数字服务的信息，这些服务也可以帮助您通过我们的数字营销服务（DMS套件）进行客群沟通或帮助您提供解决方案提升销售业绩。

本文提供的信息截至2023年1月30日准确无误。

MARKETING-INTERACTIVE 于6月17日举办了第12届年度代理商奖，庆祝代理商的成功。除了被提名为年度CRM和忠诚度代理商之外，XGATE还被提名为年度电子商务代理商和年度影响力代理商。后者是今年首次引入的一个新类别。我们自豪地宣布我们的成就：

1. 年度CRM和忠诚度代理商 – 银奖
2. 年度电子商务代理商 – 铜奖
3. 年度影响力代理商（新类别）- 银奖 + 本土英雄（红色）
   
   

值得铭记的旅程
或许有些人不太了解，CRM和忠诚度类别多年来竞争激烈。我们曾见过像Emarsys、Fimmick、iClick以及今年的Prizm这样的竞争对手多年来争夺这个类别奖项。这些参与者来来去去，但自2017年以来，XGATE在这个类别中连续六年保持着出色的表现。以下是我们值得铭记的旅程：

1. 2017年度CRM和忠诚度代理商 – 金奖 + 本土英雄
2. 2018年度CRM和忠诚度代理商 – 金奖 + 本土英雄
3. 2019年度CRM和忠诚度代理商 – 铜奖
4. 2020年度CRM和忠诚度代理商 – 铜奖
5. 2021年度CRM和忠诚度代理商 – 金奖 + 本土英雄
6. 2022年度CRM和忠诚度代理商 – 银奖

向所有XGATE员工致敬
如果没有XGATE每个人的辛勤工作，所有这些将不可能实现。你们的奉献、激情和承诺无法用言语来表达。你们不懈努力追求卓越的努力不仅通过获奖认可得到回报，而且在客户谈论市场营销行业专业人士中的CRM和忠诚度时也得到了品牌认可。所以，无论你在广州、成都、香港还是新加坡，代表管理层，向XGATE团队表示衷心的感谢。

Clinching the Gold at the Agency of the Year Awards, XGATE has come out on top for CRM & Loyalty Agency of the Year.

The Agency of the Year Awards hosted its prestigious awards ceremony, for the fourteenth year running in Singapore. Judged by a panel of marketing professionals from renowned brands and industry experts, the awards recognised XGATE’s prowess for innovation and strategy-building in CRM and digital marketing.

“We are so excited to be awarded Gold for CRM and Loyalty Agency of the Year. XGATE has been committed to support each and every client and are proud to witness our platform capabilities continue to grow from strength to strength. It goes without saying that it is an honour winning this award, and it was only possible with the dedication of our team and the trust we have with our clients.” said Dr. Tang Pak Kay, Business Director of XGATE Singapore.

Our awards this year include:

CRM and Loyalty Marketing Agency of the Year – Gold
Mobile Marketing Agency of the Year – Silver
Analytics Agency of the Year – Bronze

XGATE has been honoured with the Gold and Local Hero titles for CRM & Loyalty Agency Award towards excellence in CRM digital marketing practice at the recently held Agency of the Year Awards 2021.

Established by Marketing Magazine, the Agency of the Year (AOTY) Awards is the industry’s most widely recognised premier awards program in Hong Kong. The award wins signify the industry’s recognition for the innovative solutions and quality of service XGATE has contributed to brand communications and digital marketing.

During the pandemic, XGATE has continued to provide comprehensive digital services and as we strengthen our online presence to brands. With our multi-channel marketing services, marketing automation, and data analytics, we’re always helping our clients grow their businesses.

“Winning the Gold and Local Hero is an endorsement of our achievement in business performance and we are extremely grateful for our amazing team of passionate specialists who strive to create exceptional digital experiences with the most exciting innovative technologies,” said Xen Chia, Strategic Marketing Director of XGATE.

We would also like to take this opportunity to thank all our clients and partners for the trust placed in us during this difficult year, in which we have all adapted and evolved together. In the coming year, we will continue to advance our digital technology and provide innovative digital marketing solutions to all our clients.

This article has been updated on 22 Jul 2021.

Due to the pandemic, this year’s MobEx & Asia E-Commerce Awards 2021 was conducted via online event broadcast. The awards celebrate the industry’s champions for the most innovative and forward-thinking marketers in mobile & e-Commerce. We are excited to see our clients snatch the awards for their digital campaigns in the following categories:

Mob-Ex Awards 2021:
Best Use of Content – AXA Liverpool Campaign

Asia e-Commerce Awards 2021:
Best eCommerce Design – Timberland (Bronze) and D&G (Silver)
Best eCommerce Strategy – Timberland (Bronze) and D&G (Gold)
Best eCommerce Omnichannel –D&G (Gold)
Best eCommerce Leads Generation – D&G (Bronze)

Watch the awards ceremony here:

Once again, congratulations to our clients. More importantly, we are grateful for the trust and confidence of our clients who have chosen XGATE to develop their headless commerce strategy as a key transformation piece for their retail business. The future of commerce is already here and companies investing into online channels with the right business model and technology strategy will emerge as market leaders.

This year XGATE walked away with bronze award for CRM & Loyalty Marketing Agency of the Year at the Agency of the Year awards. At the heart of the full service digital marketing agency is its proprietary DMS suite consists of a diverse range of multi-channel marketing from mobile to email, social and web. It also has numerous tech solutions such as marketing automation, CRM and loyalty system, data management platform, social media marketing, SMS gateway and others.

Apart from CRM & loyalty management, DMS provides real-time campaign performance tracking, behaviour analytics, reporting; and act as a social CRM for leads generation and nurturing. Hence, helping its clients to engage with customers throughout the entire lifecycle journey to optimise marketing ROI and build customer loyalty to grow their lifetime value.

According to Tang Pak Kay, business development director of XGATE, “Winning this award serves as a confidence booster to our clients, knowing that XGATE is committed to working and supporting our clients in building customer retention and brand loyalty with their members and consumers.”

This interview is done as part of MARKETING-INTERACTIVE’s winners and finalists’ interview series. To find out more about the awards, click here.

How has your clients’ marketing plans shifted this year?

Tang: Due to this unprecedented pandemic, many of our clients are starting to reach out to us to review and re-evaluate their marketing plans, especially in fostering a stronger relationship with their customers. We are privileged to be able to help them strategise new member recruitment and engagement solutions on various touchpoints.

What are some of the trends you see carrying on post-pandemic, and how are you readying your workforce to be ready with these trends?

Tang: Brands are starting to pay more attention and invest more resources on digital marketing strategies to engage with their customers. They see the need to offer personalised messages and promotions on multiple touchpoints to reach out to their customers and track their behaviors more religiously. The team is definitely expanding to support the increasing customer pool. At the same time, we are also doing more integrated campaigns on various platforms.

What do you think makes for great marketing these days?

Tang: Timeliness, relevance and personalisation. These are the key ingredients in achieving the marketing objectives. The right message / offer needs to reach your customers at the right time they are seeking for the particular information. Once the customer can identify and resonate with the message, that is when he/she is more open and receptive to your brand. Ultimately, personalisation – the ability to customise a particular offer that is one-of-its-kind for the customer, and creating a unique and exclusive customer experience.

How are you planning for 2021?

Tang: Year 2021 will be an exciting and busy year for us. We are expanding our marketing functions to the existing clients who are enhancing their marketing strategies; introducing more sophisticated marketing capabilities XGATE’s R&D team has developed. In addition, working with some new accounts we have won. We hope that 2021 will bring more opportunities for everyone and break new forays in the marketing landscape. We are eagerly looking forward to an exciting year ahead!

This article was adapted from Marketing Magazine.