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ARC Mall 社交客户关系管理营销活动
项目目标
ARC Mall是新加坡的一个购物中心，拥有多样化的餐饮、超市、生活方式、服务和零售租户。该购物中心推出了一个社交媒体活动，旨在招募会员，并吸引人流量，以为租户创造销售额。
我们的解决方案
- 为了促进社交媒体互动，我们开发了一个名为“转转乐”的网络应用程序，粉丝可以参加幸运抽奖，赢取购物的数字优惠券。这个游戏在社交媒体上进行，并通过在线和推荐营销产生了巨大的知名度。
- 在购物中心，员工使用会员门户（iPad）招募新会员，发放/使用积分，兑换奖励等。
- 在线参与游戏的粉丝将收到短信确认，其中包含兑换链接，以便在访问购物中心时使用移动优惠券。
结果
- 该活动吸引了1,500名新会员
- 参与商户的优惠券兑换率超过40%
- 整体活动为租户带来了32%的销售额增长
1500
新注册会员
+40%
核销
+32%
租户销售额
客户:
ARC MALL
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Friso MamaClub 忠诚计划
项目目标
未来，公司致力于在技术创新和可持续建筑实践方面引领行业，为客户提供长期价值。
我们的解决方案
- 我们通过网站、社交媒体和婴儿巡回展会推出了一个忠诚度计划，以招募MamaClub会员。作为会员，母亲们在怀孕前后阶段收到指导和支持。
- 我们利用营销自动化来设计旅程，并在宝宝成长的不同阶段发送样品、试用品和促销优惠，以推动销售和提高销售额。
- 忠诚度计划帮助建立了与TrackEasy（检查产品来源）、好评和社交网络机会相关的产品信心。通过有奖励的推荐计划，我们扩大了会员基础。
结果
- 电子直邮的平均打开率超过40%; 短信发送成功率超过98%。
- 针对38,000名会员的优惠活动，兑换率超过50%。
- 推荐计划带来了额外30%的会员增长。
+40%
电邮平均打开率
+98%
短信到达率
+30%
会员增长
客户:
Friso
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