零售客户个性化销售服务 Archives - XGATE https://www.xgate.com/zh-hans/portfolio-cat/零售客户个性化销售服务/ Best Digital Marketing Agency | CRM Marketing Software | XGATE Tue, 06 Aug 2024 10:12:04 +0000 zh-Hans hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://www.xgate.com/wp-content/uploads/2024/05/cropped-xgate-icon-1-32x32.png 零售客户个性化销售服务 Archives - XGATE https://www.xgate.com/zh-hans/portfolio-cat/零售客户个性化销售服务/ 32 32 D&G零售客户营销活动 https://www.xgate.com/zh-hans/portfolio/dg-%e9%9b%b6%e5%94%ae%e5%ae%a2%e6%88%b7%e8%90%a5%e9%94%80%e6%b4%bb%e5%8a%a8/ Wed, 17 Jul 2024 10:26:42 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=7084 项目目标 D&G 是一家领先的全球奢侈时尚品牌。在新冠疫情后的经济放缓期，该公司开始进行创新转型，以提 […]

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D&G零售客户营销活动

项目目标

D&G 是一家领先的全球奢侈时尚品牌。在新冠疫情后的经济放缓期，该公司开始进行创新转型，以提升他们在中国的CRM和忠诚度营销，利用了微信这一由10多亿中国大陆消费者使用的最受欢迎的应用程序。

品牌希望提高销售人员的运营效率，以更有效地为客户提供服务，从而实现更好的客户关系和销售。

我们的解决方案

  • 借助微信生态系统，我们设计了一种OMO综合解决方案，使销售人员可以在微信上与客户互动，并通过电子商务链接推荐产品。
  • 顾客可以在电子商务平台上浏览产品，并在微信小程序中与零售销售顾问询问有关产品的信息。
  • 我们将线上和线下数据整合到商业智能仪表板中，以便销售和营销人员可以查看有关客户互动、销售转化和关键绩效指标的简单见解。

结果

  • 由零售销售人员产生的新潜在客户（步入客户）超过95%
  • 电子商务产生的点击流量增加超过835%
  • 留存率增加超过40%; 并在电子商务上转化的潜在客户增加超过13%

+95%

潜在客户

+835%

电商点击流量

+13%

潜客转化

类目:




客户:

D&G

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]]> Guoco Tower 甜蜜礼遇 https://www.xgate.com/zh-hans/portfolio/guoco-tower-%e7%94%9c%e8%9c%9c%e7%a4%bc%e9%81%87/ Sat, 13 Jul 2024 09:03:34 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=7403 项目目标 Guoco Tower 是一座办公楼，设有餐饮、餐厅、咖啡厅和其他零售租户。建筑管理部门推出了一项数 […]

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Guoco Tower 甜蜜礼遇

项目目标

Guoco Tower 是一座办公楼，设有餐饮、餐厅、咖啡厅和其他零售租户。建筑管理部门推出了一项数字活动，试行收集办公室员工的个人资料，以取代传统的纸质报名表格和优惠券打印。

我们的解决方案

  • 我们推出了一个数字活动，以简单的“甜点款待”作为奖励，给予注册的工作者。
  • 我们设计了一个网络表格，用于收集个人资料，并在提交后触发一个移动优惠券（甜点款待）。会员只需使用优惠券在商家处兑换。
  • 我们成功地取代了旧的数据收集方法。新的数字网络表单从推出、收集、兑换和追踪整个活动都实现了更高的效率和准确性。

结果

  • Guoco Tower有超过800名办公室员工参与了该活动
  • 该活动在商家处实现了超过65%的兑换率
  • 成功取代了手动数据收集的旧方法 – 新的数字网络表单从推出、收集、兑换和追踪整个活动都实现了更高的效率和准确性。

800

参与活动

+65%

核销

100%

数字化效率

类目:




客户:

GUOCO TOWER

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]]> Jebsen 客户关系管理和忠诚度项目 https://www.xgate.com/zh-hans/portfolio/jebsen%e5%ae%a2%e6%88%b7%e5%85%b3%e7%b3%bb%e7%ae%a1%e7%90%86%e5%92%8c%e5%bf%a0%e8%af%9a%e5%ba%a6%e9%a1%b9%e7%9b%ae/ Wed, 10 Jul 2024 09:06:48 +0000 https://www-v3.xgate.com/?post_type=portfolio&p=7415 项目目标 Jebsen是多个生活方式品牌的领先分销商，包括Dyson、Stadler Form、Beurer、 […]

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Jebsen 客户关系管理和忠诚度项目

项目目标

Jebsen是多个生活方式品牌的领先分销商，包括Dyson、Stadler Form、Beurer、Yaman等。该品牌希望转变其客户关系管理（CRM）营销策略，以建立客户忠诚度，并为销售人员提供客户管理工具，以提供个性化的店内体验。

我们的解决方案

  • 我们整合了零售点销售数据、客户关系管理系统和忠诚度系统，创建了一个单一的客户视图，通过该视图，营销团队可以智能筛选客户群体，并成功地将目标定位到这些群体，以实现业务成果。
  • 整合后的数据以及业务洞察力被推送到店内门户系统。零售员工使用该门户系统获得更好的客户视野和服务体验。
  • 最后，我们设计了不同的生命周期计划（例如，欢迎计划，生日计划，积分到期提醒，服务提醒等），以吸引客户并提升其终身价值。

结果

  • 促销活动和生命周期计划的响应率超过40%。
  • 会员注册增长高达49%。
  • 总体销售额相较于去年（没有忠诚度计划）有所增长。

+40%

响应率

+49%

会员注册

+8%

销售额超过目标

类目:




客户:

Jebsen

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